ویژگی‌های اپلیکیشن فروشگاهی

 

فروشگاه اینترنتی نسبت به کسب و کارهای آنلاین دیگر، حوزه‌ای دست نخورده‌تر است اما به سرعت رو به رشد است.
اگر نمی‌دانید چگونه یک اپلیکیشن فروشگاهی را طراحی کنید، این مطلب را بخوانید.
این نوع اپلیکیشن، مهم‌ترین نوع اپپلیکیشن‌ها و با بیشترین ویژگی‌هاست. ممکن است خیلی از افراد ندانند که چه ویژگی‌هایی را باید به برنامه‌هایشان اضافه کنند. نگران نباشید، ما در این‌جا این ویژگی‌ها را برایتان توضیح داده‌ایم.

 

مطالب مرتبط:
ویژگی‌های اپلیکیشن هایپرمارکت آنلاین
طراحی سایت هایپرمارکت آنلاین

 

1. عضویت و ورود آسان
فرایند عضویت باید ساده و کاربر پسند باشد. هیچ کس دوست ندارد یک ایمیل طولانی را تایپ کند یا رمز عبور بسازد. این روزها عضویت با شکبه‌های اجتماعی به یک گزینه‌ی محبوب تبدیل شده است و می‌توانید آن را در فرایند ثبت نام اضافه کنید. علاوه بر آن، کاربران می‌توانند از طریق ایمیل یا شماره تلفن هم ثبت نام کنند. زمانی که کاربران گزینه‌ی عضویت با شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنند، امکان به اشتراک گذاری پیشنهادات، تبلیغی بسیار خوب برایتان خواهد بود.
البته لازم نیست که کاربران بعد از باز کردن اپلیکیشن با صفحه‌ی ورود/عضویت رو به رو بشوند. می‌توانید مثل بسیاری از وبسایت‌های فروشگاهی، کاربران را ملزم کنید که پیش از رفتن به صفحه‌ی پرداخت، وارد حساب کاربری‌شان بشوند.

 

2. فهرست محصولات
فهرست محصولات، اصلی‌ترین قسمت یک اپلیکیشن فروشگاهی است. اما محصولات را باید بادقت دسته بندی کنید تا کاربران، تجربه‌ی بسیار خوبی از خرید داشته باشند. همه‌ی محصولات هم باید توضیحات کاملی داشته باشند تا مشتریان اطلاعات مورد نظرشان را دریافت کنند.  
معمولاً زمانی که مشتریان نمی‌توانند آن چیزی را که می‌خواهند پیدا کنند، خریدشان را ادامه نمی‌دهند. پس باید UI و UX به گونه‌ای طراحی شوند که مشتریان با کوچکترین تلاشی بتوانند آن چیزی را که می‌خواهند، پیدا کنند. هرچه UI و UX بهتر باشند، مشتریان تجربه‌ی خرید بهتری خواهند داشت و محصولات بیشتری به فروش می‌روند.
یک تجربه‌ی روان و بی‌نقص باعث می‌شود که مشتریان ب سمت رقبا نروند. گاهی اوقات کمی طول می‌کشد تا توضیحات محصول یا عکس‌های آن لود شوند و مشتری نمی‌خواهد آنقدر صبر کند. احتمال پاک شدن اپلیکیشن‌های کند و پر ایراد بیشتر است. پس باید یک شرکت توسعه‌ی نرم افزاری را انتخاب کنید که در خلق یک رابط کاربری بی‌نقص، متخصص است. برای این کار می‌توانید یا متخصصان با در ارتباط باشید.

 

3. جست و جو
این ویژگی کلیدی باید بسیار قدرتمند و در عین حال ساده باشد و کاربران به راحتی بتوانند محصولات را با آن جست و جو کنند. فیلترهای مختلفی باید به آن اضافه شود تا کار با آن آسان باشد و مشتریان سریع‌تر بتوانند محصولات مورد نظرشان را پیدا کنند. نوار جست و جو یک ویژگی اضافی برای کاربرانی است که می‌خواهند یک محصول به خصوص را سریع‌تر پیدا کنند. هم‌چنین هنگام جست و جو می‌توان محصولات مرتبط را هم پیشنهاد کرد.

 

4. توضیحات اضافی برای محصولات
صفحه‌ی محصول علاوه بر ارائه‌ی جزئیاتی درباره‌ی محصول مانند رنگ و وزن، باید محصولات مرتبط یا محصولاتی را که مشتریان دیگر خریده‌اند، نشان بدهد. هم‌چنین مشتریان باید بتوانند به یک محصول امتیاز داده و برای آن نظر بگذارند.

 

5. تصاویر خوب
برای اینکه مشتریان تجربه‌ی خرید بی‌نقصی داشته باشند، باید بتوانند تصاویر سه بعدی محصولات واقعی را ببینند. این کار باعث افزایش جذابیت بصری شده و این حس را به آن‌ها القا می‌کند که محصول را در دنیای واقعی می‌بینند. هم‌چنین این کار باعث می‌شود که آن‌ها راحت‌تر از خرید فیزیکی به خرید آنلاین روی بیاورند.

 

6. محصولات پیشنهادی
ممکن است این ویژگی را در بسیاری از سایت‌های فروشگاهی دیده باشید. فهرستی از محصولات پیشنهادی بر اساس جست و جوهای قبلی کاربر در پایین صفحه نمایش داده می‌شوند. اگر اپلیکیشنتان این ویژگی را داشته باشد، باعث جذب مشتریان بیشتر می‌شود، چون آن‌ها دقیقاً همان چیزی را که دوست دارند، می‌بینند.

 

7. پیشنهادات ترکیبی
زمانی که مشتریان محصولی را انتخاب می‌کنند، محصولات دیگری که مشتریان قبلی همراه با این محصول خریده بودند باید نشان داده شوند. این پیشنهاد ترکیبی باعث آسان‌تر شدن جست و جو برای کاربر شده و می‌توانند ببینند که کاربران قبلی چه اقلام دیگری را همراه با این محصول سفارش داده بودند. هم‌چنین این پیشنهادات را می‌توان در فهرست محصولات نمایش داد.

 

8.گزینه‌های پرداخت
گزینه‌های متعدد پرداخت ایمن شامل پرداخت آنلاین یا نقد هنگام تحویل است. این کار باعث سادگی و راحتی خرید برای مشتری می‌شود. از توسعه دهنده‌ی نرم افزارتان بخواهید تا درگاه‌های پرداخت مختلفی را در اپلیکیشنتان قرار بدهد تا مشتریان بتوانند هرطور که خواستند پول پرداخت کنند.

 

9. گزینه‌های تحویل
 این گزینه به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از قبل مشخص کنند که چه زمانی می‌خواهند محصول را تحویل بگیرند. آن‌ها هنگام پرداخت می‌توانند تاریخ دریافت محصول را تعیین کنند. حتی می‌توانید زمان تخمینی تحویل را به اطلاع مشتریان برسانید.
این ویژگی در همه‌ی خدمات فروشگاهی آنلاین وجود دارد. فهرستی از زمان‌ها و تاریخ‌های تحویل، نشان دهنده‌ی کاربر پسند بودن اپلیکیشن است. مشخص است که مشتریان می‌خواهند محصول را هر زمانی که خواستند تحویل بگیرند.

 

10. پرداخت بی‌نقص
اگر این مرحله دارای ایرادات فنی باشد، بسیاری از مشتریان خریدشان را کامل نمی‌کنند. فقط یک شرکت حرفه‌ای و متخصص می‌تواند درگاه پرداخت بی‌نقصی را طراحی کند. برای این کار می‌توانید از تیم فنی ما کمک بگیرید.

 

11. پیگیری سفارش
پیگیری آنلاین محصول و با GPS ، یک ویژگی بسیار مهم در فرایند توسعه‌ی اپلیکیشن است، زیرا به مشتریان اجازه می‌دهد تا سفارششان را به صورت زنده پیگیری کنند. پیگیری سفارش از زمان ارسال تا تخمین زمان تحویل به مشتریان اجازه می‌دهد تا موقعیت محموله‌ی ارسالی را در هر لحظه ببینند.

 

12. تکرار آسان خرید
مشتریان با این گزینه می‌توانند تنها با یک کلیک در پروفایلشان، محصولات مورد نظرشان را دوباره سفارش بدهند. این کار باعث آسان‌تر شدن ثبت سفارش و تکرار خرید می‌شود.

 

13. کوپن‌های تخفیف برای جذب مشتریان بیشتر
کدهای تخفیف فقط برای خوشحال کردن مشتریان کنونی نیستند. همه دوست دارند هزینه‌ی کمتری بپردازند؛ اما این کار افراد بیشتری را جذب کرده و آن‌ها را تشویق می‌کند که اپلیکیشن را دانلود و نصب کنند. اکثر اپلیکیشن‌های محبوب، تخفیفاتی مثل هزینه‌ی ارسال رایگان برای سفارش اول یا مانند آن را ارائه می‌کنند.
هرچند بسیاری از کاربران بعد از استفاده از اولین تخفیف، اپلیکیشن را پاک می‌کنند. با یک رابط کابری فوق العاده می‌توانید از این اتفاق جلوگیری کنید.

 

14. امتیاز جایزه
برای حفظ کاربران در اپلیکیشن، برای هر خرید می‌توانید به آن‌ها امتیاز یا کَش بک (بازپرداخت نقدی) جایزه بدهید. هم‌چنین می‌توانید برای مسابقات پیش رو برایشان پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید تا امتیازاتشان را جمع کرده و بعداً از آن‌ها استفاده کنند.

 

15. خدمات مشتریان بسیار مهم است.
هیچ استارتاپی بدون خدمات مشتریان اختصاصی موفق نخواهد بود. قطعاً نمی‌خواهید مشتریان به خاطر اینکه یک بار به هر دلیلی ناراضی بودند، دیگر از خدماتتان استفاده نکنند. شاید بدانید چطور باید یک اپلیکیشن فروشگاهی را تهیه کنید، اما باید بدانید چطور به نیازهای مشتریان رسیدگی کنید.
این گزینه معمولاً در پایین منوی اصلی قرار دارد و شامل شماره تلفن، ایمیل و در صورت امکان، چت آنلاین است.

 

16. افزودن گزینه‌ی چت
شاید مشتری بعد از ثبت سفارش بخواهد تعداد یک محصول را تغییر بدهد یا آن را از سبد خریدش حذف کند. چت با فروشنده یکی از راه‌های به روز رسانی لیست خرید است. علاوه بر این، زمانی که خریدار سوالی دربار‌ی سفارش داشته باشد، این گزینه به کارتان خواهد آمد.

علاوه بر موارد گفته شده، ویژگی‌های دیگری هم وجود دارند که می‌توانید آن‌ها را به اپلیکیشن اضافه کنید. از جمله:

 

17.  لیست خرید سریع
اگر مشتری بعد از جست و جو نخواهد محصولی را بخرد، می‌تواند آن را برای خرید بعدی ذخیره کند و بعداً به این لیست رجوع کند. این ویژگی می‌تواند شامل گزینه‌های بسیار زیادی مثل فهرست علاقه مندی‌ها، بارکدهای اسکن شده، لیست یادآوری و غیره باشد.

 

18. پوش نوتیفیکیشن (Push notifications )
هر مشتری باید به روز رسانی‌های مداومی درباره‌ی پشنهادات و محصولات جدید دریافت کند. به همین دلیل از پوش نوتیفیکیشن استفاده می‌شود. هنگام توسعه‌ی نرم افزار باید این ویژگی به آن اضافه شود تا مشتریان به فروشگاه اینترنتی وفادار بمانند.

 

19. اشتراک فهرست خرید
مشتریان با این گزینه می‌توانند فهرست خریدشان را با کاربران دیگر به اشتراک بگذارند. با افزودن این گزینه، آن‌ها می‌توانند این لیست را با اعضای دیگر خانواده‌شان به اشتراک بگذارند تا بدانند که آیا لازم است چیزی به آن اضافه شود یا خیر.

 

20. مقایسه‌ی قیمت
ویژگی مقایسه‌ی قیمت به مشتریان اجازه می‌دهد تا قیمت برندهای دیگر برای محصولات مشابه را بدانند و قیمت‌ها را به سادگی و بدون اینکه لازم باشد دائم میان صفحات جا به جا شوند، با یکدیگر مقایسه می‌کنند.

 

21. عضویت
بسیاری از اپلیکیشن‌ها هزینه‌ی عضویت دریافت می‌کنند و مزایای مختلفی را از جمله ارسال رایگان، پیشنهاداتی برای اعضا و غیره به افرادی که ثبت نام کرده‌اند، ارائه می‌کنند. این کار باعث جذب مشتریان می‌شود و آن‌ها احساس می‌کنند که نفعی از این معامله می‌برند. هزینه‌های اشتراک سالانه هم برای شما و هم برای مشتریان پرسود خواهند بود.

 

 

جمع بندی
موفقیت یک استارتاپ فروشگاهی به عوامل زیادی بستگی دارد. علاوه بر تمامی موارد بالا، طراحی و توسعه‌‌ی اپلیکیشن باید نوآورانه و منحصر به فرد باشد و تجربه‌ی ارزشمندی را به مشتریان ارائه کند.

 

از خدمات یک شرکت توسعه‌ی نرم افزار بهره ببرید.
ما در این‌جا سعی کرده‌ایم تا بسیاری از ویژگی‌های یک اپلیکیشن خوب فروشگاهی را ذکر کنیم. در کنار تمامی این ویژگی‌ها، طراحی UI و UX هم خیلی مهم است. با کمک یک شرکت توسعه‌ی نرم افزار می‌توانید رویاهایتان را به حقیقت تبدیل کنید. یک شرکت خوب می‌داند چگونه یک اپلیکیشن موبایل ساده و کاربر پسند را طراحی کند تا مشتریان بیشتری را جذب کرده و مشتریان قدیمی را حفظ کند. این شرکت علاوه بر توسعه‌ی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی باید خدمات پس از فروش فوق العاده‌ای را ارائه کند تا بتوان ویژگی‌های جدید را به اپلیکیشن اضافه کرد.
همین حالا می‌توانید با متخصصان ما در ارتباط باشید تا شما را در طراحی و ساخت اپلیکیشنتان یاری کنند.