طراحی سایت هایپرمارکت آنلاین

 

امروزه مشتریان می‌خواهند که از اینترنت خرید کنند و تعداد زیادی از خریدهایشان به صورت آنلاین است. بدون شک، صنعت هایپرمارکت آنلاین و تعداد افرادی که مایلند خرید آنلاین داشته باشند، در حال افزایش است. پلتفرم‌های فروشگاه آنلاین، کمک زیادی به مشتریان کرده و سود زیادی هم از این بازار کسب می‌کنند. با سفارش آنلاین، به مشتریان بیشتری این امکان را می‌دهید تا بیشتر بتوانند محصولاتتان را به صورت آنلاین تهیه کنند. اداره‌ی یک هایپرمارکت نسبت به اداره‌ی یک وبسایت هایپرمارکت آنلاین، دشوارتر است. با تبدیل فروشگاهتان به یک هایپرمارکت آنلاین می‌توانید هزینه‌هایتان را کاهش بدهید. هم‌چنین با این کار می‌توانید هزینه‌ی ذخیره و انبار کردن مواد، هزینه‌ی سوخت، برق و کارمندان فروش را کاهش بدهید.
پس چطور می‌توانید از این فرصت‌ها بهره‌ی کامل را ببرید؟ ما در این‌جا نکاتی را درباره‌ی ساخت یک پلتفرم تجارت آنلاین موفق به شما معرفی خواهیم کرد که با به کارگیری آن‌ها می‌توانید مشتریان را جذب و حفظ کنید.

 

وبسایتتان را ساده نگه دارید.
هنگام ساخت وبسایت، بر کاربردی بودن وقابلیت استفاده‌ی آن تمرکز کنید. ثبت نام در آن را تا جای ممکن ساده نگه دارید. مثلاً برای تسریع زمان‌های ثبت نام می‌توانید به مشتریان این امکان را بدهید که از طریق برنامه‌های دیگر مانند فیسبوک ثبت نام کنند. مطمئن شوید که صفحات سریع لود می‌شوند. دلیل خرید آنلاین بسیاری از مشتریان هایپرمارکت، سرعت و راحتی است. اگر لود شدن صفحاتتان طول می‌کشد، ممکن است مشتریان بدون تکمیل خرید، سبد خریدشان را حذف کنند. هم‌چنین فرایند پرداخت باید مطمئن باشد.

 

به مشتریان کمک کنید تا بتوانند چیزی را که می‌خواهند، پیدا کنند.
مطمئن شوید که کار با وبسایتتان راحت است و مشتریان به راحتی می‌توانند محصولاتی را که می‌خواهند، جست و جو کنند، به سبد خریدشان اضافه کرده و پولشان را بپردازند. در نوار جست و جو، از پیشنهادات پیش بینی کننده استفاده کنید تا مشتریان سریع‌تر بتوانند محصول مورد نظرشان را پیدا کنند. این کار به خصوص زمانی که مشتریان با تلفن همراه در وبسایتتان جست و جو می‌کنند، مهم خواهد بود؛ چون گشتن در یک فهرست بلند بالا در یک صفحه‌ی کوچک، سخت و خسته کننده است. برای ساده سازی و تسریع فرایند خرید، فهرست خرید ایجاد کنید و به مشتریانی که در وبسایتتان ثبت نام کرده‌اند، این امکان را بدهید تا بتوانند تاریخچه‌ی خریدشان را ببینند و بتوانند محصولاتی را که قبلاً خریده بودند، دوباره سفارش بدهند. با این کار، کاربران به آسانی می‌توانند محصولات مورد نیاز یا مورد علاقه‌شان را به سبد خریدشان اضافه کنند.

 

جست و جو و فیلترها
مشتریان با استفاده از کلمات کلیدی می‌توانند به دنبال محصولات مورد نظرشان بگردند. هم‌چنین می‌توانند با اعمال فیلترهای مختلف در فهرست نتایج، مثل قیمت، برند و غیره، نتایج مورد نظرشان را ببینند.

 

انواع مختلفی از پرداخت یا تحویل سفارش را پیشنهاد کنید.
گزینه‌های مختلف تحویل و زمان آن را به مشتریان پیشنهاد کنید. دلیل خرید آنلاین مردم، راحتی است. پس مطمئن شوید که زمان‌های تحویل منعطف هستند و مشتریان هر زمانی که بخواهند می‌توانند محصولشان را دریافت کنند؛ مثلاً قبل از رفتن به سر کار یا بعد از ظهر. گزینه‌های مختلفی را برای پرداخت پول ارائه کنید، چون ممکن است هر مشتری، شیوه‌ی متفاوتی را دوست داشته باشد. مطمئن شوید که سفارش‌ها بدون هیچ تاخیری به دست مشتریان می‌رسند.

 

مناسب‌ترین ترکیب محصول را پیشنهاد کنید.
گرچه مناسب‌ترین ترکیب محصول با توجه به مکان جغرافیایی متفاوت خواهد بود، اما طبق آخرین تحقیقات درباره‌ی خرید آنلاین از هایپرمارکت‌ها، برخی از محصولات برای فروش آنلاین مناسب‌تر هستند. برای مثال، این محصولات شامل اقلامی با ماندگاری بالا مانند محصولات بهداشتی و آرایشی و هم‌چنین محصولات تخصصی هستند. شرکت‌ها با فروش آنلاین می‌توانند انتخاب‌های بیشتری را به مشتریان ارائه کنند.

 

 

بهترین کیفیت را تضمین کنید.
هنوز هم بسیاری از فراد نگران خرید آنلاین محصولات هستند، چون دوست دارند محصولات، به خصوص مواد تازه را قبل از خرید، لمس کرده و ببینند. با تضمین کیفیت کالا می‌توانید بر این مانع غلبه کنید. یعنی اینکه اگر محصول هنگام ارسال آسیب دیده بود یا با انتظارات خریدار مطابقت نداشت، مشتریان بتوانند آن را تعویض کنند یا پولشان را پس بگیرند. مطمئن شوید که مشتریان همان چیزی را که سفارش داده بودند همانطور که می‌خواهند، تحویل خواهند گرفت.

 

با شرکت‌هایی که مشابه شما هستند همکاری کنید.
مشتریان دوست دارند بتوانند محصولات را به صورت آنلاین سفارش داده و در کمترین زمان و هر وقتی که می‌خواهند، تحویل بگیرند. برای مدیریت بهینه و به موقع توزیع و تحویل کالا می‌توانید با شرکت‌های توزیع همکاری کنید.

 

تجربه‌ی خرید آنلاین و حضوری را با یکدیگر ترکیب کنید.
با فناوری دیجیتال، به تجربه‌ی خرید حضوری ارزش بیشتری اضافه کنید و شکاف میان کانال‌ها را از میان ببرید. مطمئن شوید که مشتریان هر کانالی را هم که انتخاب کنند، تجربه‌ی یکسانی از برندتان خواهند داشت. می‌توانید کوپن‌هایی ارائه کنید که می‌توان از آن‌ها به صورت آنلاین و آفلاین استفاده کرد.

 

اپلیکیشن مربوط به برند خودتان را داشته باشید.
می‌توانید لوگو، بنر، صفحه‌ی اسپلش، متن و ترکیب رنگ مخصوص به خودتان را داشته باشید.

 

کاتالوگ محصولات
کاتالوگ محصولات وبسایت یا اپلیکیشن برای نمایش زیبای محصولات است و به مشتریان کمک می‌کند تا محصول مورد نظرشان را ارحت‌تر پیدا کرده و تجربه‌ی خرید خوبی داشته باشند.

 

سبد خرید و روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند محصولاتی را که می‌خواهند بخرند، به سبد خریدشان اضافه کنند و با گزینه‌ی پرداخت، خرید خود را تکمیل کنند.

 

سازگاری با موبایل (Mobile friendly )
ممکن است مشتریان بخواهند زمانی که بیرون از خانه هستند، به وبسایتتان دسترسی داشته باشند. واضح است که همیشه لپ تاپ در دسترس اکثر افراد نیست. به همین دلیل، وبسایتتان باید با موبایل سازگاری داشته باشد تا میزان جست و جوی وبسایت افزایش یابد.

 

سفارشی سازی محصولات
ممکن است محصولی که در یک منطقه محبوب است، در مناطق یا شهرهای دیگر محبوب نباشد. پس علایق مردم را پیدا کنید تا بتوانید محصولاتتان را به همه‌ی افراد ارائه کنید. انجام تحقیقات و یادگیری درباره‌ی علایق مردم آن منطقه به شما کمک خواهد کرد.

 

مزایا و معایب
البته هر چیزی مزایا و معایب خودش را دارد. بهتر است ببینیم که مزایا و معایب داشتن یک کسب و کار سفارش و تحویل آنلاین چیست.

 

هزینه‌ی راه اندازی
کارایی
تحویل ناکارامد سفارش‌ها
دقت
 
سرعت و راحتی

 

مزایا
کارایی: زمانی که محصولات به صورت آنلاین سفارش داده می‌شوند، به تعداد افراد کمتری برای جواب دادن به تلفن نیاز خواهد بود. کارمندان می‌توانند روی فعالیت‌های مهم دیگر تمرکز کنند.

دقت: در این حالت، اشتباهات کمتری وجود داشته و نرخ لغو سفارش پایین‌تر خواهد بود. این موضوع باعث می‌شود که مشتریان همان چیزی را که سفارش داده بودند، تحویل بگیرند.

سرعت و راحتی: دیگر لازم نیست که مشتریان در صف بایستند یا پشت تلفن منتظر بمانند. آن‌ها می‌توانند به وبسایتتان سر زده، محصولات را ببینند، محصول مورد نظرشان را انتخاب کنند و سفارششان را با چند کلیک ثبت کنند. بنابراین افزایش رضایت مشتریان و در نتیجه تکرار خرید می‌تواند موجب افزایش درآمد بشود.

معایب
هزینه‌ی راه اندازی: راه اندازی، توسعه و پیاده سازی سیستمی که سفارش‌ها را به صورت آنلاین دریافت کند، هزینه‌بر خواهد بود. دو راه حل برای این کار وجود دارد: اینکه خودتان سیستمتان را از صفر بسازید یا اینکه آن را به صورت آماده بخرید.

تحویل کارامد سفارش‌ها: در هر کسب و کاری، زمان برابر با پول است و مدیریت نیروی کار در این فضای پر رقابت می‌تواند سخت و پیچیده باشد. پیگیری تک به تک همه‌ی پیک‌ها سخت خواهد بود و انجام این کار باعث ناکارامد بودن و تاخیر در تحویل سفارش می‌شود.

 

چرا رابط کاربری (UI ) برای وبسایت هایپرمارکت آنلاین بسیار مهم است؟
زمانی که بسیاری از مشتریان در فرایند انجام تراکنش به مشکل می‌خورند، دیگر آن را ادامه نمی‌دهند. این موضوع به این دلیل رخ می‌دهد که بسیاری از آن‌ها متخصص نیستند. مشتریان با وبسایت و اپلیکیشنی که کاربر پسندتر است، ارتباط بهتری برقرار می‌کنند.

 

اهمیت پرداخت یکباره در هایپرمارکت آنلاین
مشخص شده است که 70% از مشتریان، خرید خود را در صفحه‌ی پرداخت ادامه نمی‌دهند. به همین دلیل، بسیاری از هایپرمارکت‌های آنلاین با کاهش بررسی‌های نهایی سبد خرید، خرید محصول را تسریع و راحت‌تر می‌کنند تا نرخ لغو سفارش کاهش یابد.

از آنجایی که تعداد افرادی که به صورت آنلاین خرید می‌کنند در حال افزایش است، ایجاد وبسایت هایپرمارکت آنلاین بسیار سودآور خواهد بود. مهم‌ترین چیزها برای داشتن یک هایپرمارکت آنلاین این است که عوامل تاثیرگذار در موفقیت را بشناسید و از بهترین تکنولوژی، روش‌ها و روندهای خرید آنلاین استفاده کنید.